Условия заказа и доставки

Редакция от —

1. Продавец

2. Что представляет собой Сайт

Сайт — это витрина блюд кафе «Баян Гол» и форма для передачи заказа. Размещённая на Сайте информация о блюдах и ценах носит информационный характер и не является публичной офертой. Договор считается заключённым с момента, когда сотрудник кафе подтвердил заказ по телефону.

3. Как оформляется заказ

1. Пользователь собирает корзину, выбирает зону доставки или самовывоз.
2. Заполняет имя, телефон, адрес доставки, способ оплаты и, при необходимости, комментарий.
3. Отмечает согласие с настоящими Условиями и Политикой обработки персональных данных и подтверждает заказ.
4. Сотрудник кафе перезванивает, уточняет состав, сумму и время — и подтверждает заказ.

Если по указанному телефону не удаётся дозвониться, заказ может быть не принят к исполнению. Пожалуйста, указывайте телефон, по которому вы доступны.

Заказы принимаются с 10:00 до 22:00. Вне этого времени форма заказа на Сайте недоступна. Приём заказов может быть временно приостановлен при высокой загрузке или отсутствии свободных курьеров — об этом на Сайте появляется предупреждение.

4. Цены и оплата

• Цены указаны в рублях Российской Федерации за порцию.
• Стоимость одноразовой упаковки (контейнеров) не входит в стоимость блюд и рассчитывается оператором при подтверждении заказа. Итоговая сумма называется по телефону до начала приготовления.
• Оплата производится при получении заказа: наличными или банковской картой курьеру. Онлайн-оплата на Сайте не производится.
• Продавец вправе изменять цены. Для уже подтверждённого по телефону заказа цена не меняется.

5. Доставка

• Стоимость доставки и минимальная сумма заказа зависят от зоны. Актуальные зоны, цены и минимальные суммы — на странице «Доставка и оплата» на Сайте.
• Среднее время доставки — около 80 минут с момента подтверждения заказа. Время ориентировочное: в часы пик, в непогоду и при большом объёме заказа оно может увеличиться. О задержке сообщаем по телефону.
• Доставка осуществляется до подъезда. Курьер не поднимается в квартиру.
• Самовывоз — по адресу —, выдача заказов до 22:30.
• Если по указанному адресу никого нет и Пользователь не отвечает на звонок курьера в течение 15 минут, заказ считается неполученным по вине покупателя.

6. Отказ от заказа, обмен и возврат

До передачи заказа. Пользователь вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, сообщив об этом по телефону —. Если блюда ещё не начали готовить, отказ бесплатный.

После получения. Блюда — продовольственный товар. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, и правилами продажи продовольственных товаров, продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Если качество ненадлежащее. Если блюдо доставлено с недостатками (испорчено, не соответствует заказу, нарушена комплектность), Пользователь вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. Сообщить о претензии нужно как можно скорее — в день получения заказа, по телефону — или письмом на —. Продавец вправе попросить фотографию и сохранить блюдо до приезда представителя.

Претензия рассматривается в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Состав блюд и аллергены

Состав блюд указан в карточках на Сайте. Если у вас аллергия или ограничения по питанию — обязательно предупредите оператора при подтверждении заказа по телефону. Блюда готовятся на общем производстве, полное отсутствие следов других продуктов гарантировать невозможно.

8. Персональные данные

Данные, переданные при оформлении заказа, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9. Споры

Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; при недостижении согласия спор разрешается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.